中國業內優秀品牌質量保證
掌握行業核心技術

1.總則

  1.1制定目的

    明確本公司所有從事與品質活動有關的各部門及各級人員的工作職責，是實行品質管理與品質保證活動的基礎。

   1.2適用范圍

本公司各部門及其主要人員在從事相關品質活動時，其管理職責適用本規章。

   1.3權責單位

  （1）總經理室負責本規章制定、修改、廢止之起草工作。

   （2）總經理負責本規章制定、修改、廢止之核準。

2.各部門品質管理職責

    公司各部門設置及隸屬關系詳見公司組織架構圖。本公司共設立下列部門：

    品管部、制造部、生管部、采購部、資材部、開發部、生技部、業務部、財務部、人力資源部、總經理辦公室。

    2.1品管部職責

        （1）品質管理系統的建立、實施及維護。

        （2）品質策劃、管理、控制。

        （3）品質統計、分析、改善。

（4）檢驗規范、標準的建立及實施。

（5）品質成本統計與分析。

（6）進料品質管制。

（7）制程品質管制。

（8）成品品質管制。

（9）品質教育訓練。

(10) 檢驗、測量和試驗設備的管理、控制。

(11)糾正與預防措施的控制。

2.2 制造部職責

   （1）貫徹執行公司的品質方針、目標。

（2）生產過程的自主控制與管理。

（3）作業標準、品質規范的遵守。

（4）掌握工序控制技術，提升作業品質。

（5）產品品質的控制與改善。

（6）品質異常的排除與預防。

（7）設備、工裝的正確使用與維護，確保作業品質。

（8）必要的品質記錄與分析、存檔。

（9）其他與本部門相關的品質事項。

2.3生管部職責

     （1）貫徹執行公司的品質方針、目標。

（2）參與訂單評審工作。

（3）參與供應商調查工作。

（4）協助因品質異常引起的返工、重做、拆解等作業之計劃安排。

（5）掌握生產過程中的物料損耗狀況，做好物料供應工作。

（6）主導退料、呆滯、廢料的處理工作。

（7）其他與本部門相關的品質事項。

2.4采購部職責

   （1）貫徹執行公司的品質方針、目標。

（2）主導供應商調查工作。

（3）協助對供應商的評鑒輔導工作。

（4）供應商品質控制工作。

（5）采購物料在生產過程中發生的不良、退料、換貨、索賠等工作。

（6）采購物料品質狀況的標識、記錄等控制工作。

（7）其他與本部門相關的品質事項。

2.5資材部職責

     （1）貫徹執行公司的品質方針、目標。

（2）供應商物料點收、核對、標識工作。

（3）負責公司各種物料的搬運、包裝、貯存、防護的控制。

（4）負責物料倉儲標識工作。

（5）退料、換貨、超領、報廢、盤點等工作的執行與控制。

（6）庫存數量、品質的控制、記錄、匯總、分析等工作。

（7）其他與本部門相關的品質事項。

2.6開發部職責

     （1）貫徹執行公司的品質方針、目標。

（2）負責新產品開發技術論證工作。

（3）負責新產品開發與工藝設計工作。

（4）技術圖紙、文件、資料的制訂與控制。

（5）新產品的物料審核、確認工作。

（6）新產品試制、小批量產的主導工作。

（7）新產品模具開發與鑒定的主導工作。

（8）量產導入的技術轉移、說明工作。

（9）其他與本部門相關的品質事項。

2.7生技部職責

     （1）貫徹執行公司的品質方針、目標。

（2）產品用料明細表的建立、維護。

（3）生產工藝流程的制訂、修改與完善。

（4）作業指導書、標準工時的制訂、修改與完善。

（5）技術變更的審核與執行。

（6）技術品質異常的排除、對策與追蹤。

（7）協助對供應商的調查。

（8）協助訂單評審工作。

（9）負責設備、模具、工裝的維護、保養與改造，確保作業品質。

（10）其他與本部門相關的品質事項。

2.8業務部職責

（1）貫徹執行公司的品質方針、目標。

（2）負責新產品市場調研與市場預測。

（3）負責訂單評審工作的控制。

（4）負責客戶提供物料的控制。

（5）負責產品的交付控制工作。

（6）負責客戶服務、客戶抱怨等工作。

（7）溝通客戶與本公司內部各部門之工作。

（8）退貨、滯成品的處理工作。

（9）其他與本部門相關的品質事項。

2.9財務部職責

（1）貫徹執行公司的品質方針、目標。

（2）參與訂單評審，監督銷售產品的資金回籠狀況。

（3）嚴格財務管理的規定，對不合格物料有權拒付貨款。

（4）協助進行品質成本分析，提供管理決策之依據。

（5）有效控制制造費用。

（6）控制公司資金運轉，提高周轉率。

（7）其他與本部門相關的品質事項。

2.10人力資源部職責

（1）貫徹執行公司的品質方針、目標。

（2）負責各部門的工作考核與管理協調工作。

（3）負責員工培訓的組織、實施、記錄、歸檔等工作。

（4）其他與本部門相關的品質事項。

2．11總經理辦公室職責

（1）貫徹執行公司的品質方針、目標。

（2）負責品質宣傳工作。

（3）協助品質稽核工作的開展。

（4）在處理客戶抱怨、品質爭議、品質獎懲等事項中協調各部門作。

（5）組織5S、QCC、改善提案等工作的推行組織并推動活動的展開。

（6）其他與本部門相關的品質事項。

3.各相關人員的品質職責

   本公司推行公司品管工作，各級人員應善盡崗位職責、為提升公司品質水準盡本職之努力。本公司對與產品品質相關之主要人員規定職責如下：

3.1總經理

（1）貫徹并組織實施有關的質量法規。

（2）負責公司品質方針、品質目標的制定。

（3）批準、頒布公司各項品質管理制度。

（4）負責仲裁和解決重大品質問題。

（5）授權相關部門或人員進行品質管理稽核工作。

（6）對本公司產品品質負最終責任。

3.2管理者代表

   由總經理任命一名公司高層干部兼任管理者代表。管理者代表之品質職責如下：

（1）主持建立公司品質管理體系，并組織有效實施。

（2）及時向總經理報告品質體系運行情況，以便其進行管理評審，確保公司品質管理體系的持續有效運行。

（3）組織公司內部品質稽核工作。

（4）表公司就品質管理方面的事務與外部機構聯絡、處理。

（5）負責品質管理體系的持續改進與提高。

（6）負責糾正與預防措施的稽核、追蹤工作。

（7）協助總經理處理各部門的品質職能的協調工作。

3.3各部門主管

（1）貫徹執行公司有關品質工作的規定和要求，落實本部門的品質職責。

（2）督導下屬單位、人員有效執行公司的品質管理體系。

（3）掌握并教導所屬干部、員工遵守品質規范、標準和相關文件。

（4）做好各項品質記錄，并依規定分析與存檔。

（5）是本部門品質責任的最終責任者。

3.4 品質稽核人員

[注]通過ISO9000認證的公司，品質稽核人員也稱內審員。

（1）遵守有關品質稽核的規定，并傳達和闡明稽核要求。

（2）參與制訂品質稽核計劃，并依計劃完成稽核任務。

（3）將觀察、稽核的結果整理匯總，作成稽核報告。

（4）協助被稽核部門制訂糾正措施，并實施跟蹤審核，驗證糾正措施的有效性。

3.5品管部工作人員

（1）嚴格遵守品質檢驗制度、規范、標準，做好檢驗工作。

（2）生產工藝、作業標準執行狀況的監督控制。

（3）品質問題的收集、反饋、分析、改善與追蹤工作。

（4）檢驗、測量和試驗設備的校正、管理控制工作。

（5）各項品質試驗、工程分析和品質改善工作。

3.6作業人員

（1）正確掌握相關工作崗位的作業要求，嚴格按工藝要求操作。

（2）熟悉本崗位的品質標準與要求，自覺做好自檢與互檢工作，及時發現問題，并反饋改善。

（3）正確使用、保養和維護設備、模具、工裝、計量器具，確保生產品質。

（4）愛護產品、材料，做好5S工作。

（5）特殊崗位人員應經過嚴格培訓，持證上崗，正確操作，嚴禁違規。